Digitalisation Panifour

Contexte

Panifour, PME spécialisée dans l'industrie agroalimentaire, souhaitait accélérer sa transformation digitale. L'entreprise disposait d'un site web obsolète, de processus majoritairement manuels et d'un manque de visibilité sur ses performances commerciales. L'objectif était de moderniser la présence en ligne et de mettre en place des outils de pilotage.

Défi

Le budget limité et le manque de maturité digitale de l'entreprise imposaient une approche pragmatique. Il fallait convaincre la direction de l'intérêt de la digitalisation tout en proposant des solutions accessibles et maintenables en interne. La résistance au changement des équipes était également un frein à anticiper.

Approche

J'ai commencé par un audit de l'existant et des besoins métier. J'ai ensuite proposé une roadmap en 3 phases : refonte du site web (WordPress), mise en place d'un CRM simplifié, et création de tableaux de bord de suivi des KPIs. J'ai formé les équipes internes à l'utilisation des outils et documenté l'ensemble des processus.

Résultats

• Augmentation de 150% du trafic web en 6 mois
• Mise en place de 5 KPIs de suivi commercial
• Réduction de 30% du temps de traitement des commandes
• Formation de 8 collaborateurs aux outils digitaux
• ROI positif atteint en 4 mois

Apprentissages

• La simplicité est clé pour l'adoption dans les PME
• L'accompagnement et la formation sont aussi importants que les outils
• Les quick wins permettent de maintenir l'engagement de la direction
• La documentation est essentielle pour la pérennité des solutions